El mismo dato, tres veces
Alguien lo captura en el formulario, lo vuelve a escribir en el sistema y lo copia otra vez al reporte. Cada repetición es una oportunidad de equivocarse.
Automatización de procesos · Durango
Automatizamos tu operación, no tu maquinaria
En Durango, «automatización» casi siempre significa PLC, tableros y seguridad industrial. Nosotros hacemos la otra: las cotizaciones que se arman a mano, el seguimiento que vive en una libreta, el reporte que alguien captura cada lunes por la mañana.
Qué duele
Dónde se van las horas
Casi ningún negocio sabe cuánto le cuesta esto al mes, porque el costo está repartido en pedazos de hora de mucha gente.
El reporte del lunes
Horas de juntar información de varios lugares para producir un documento que se ve igual cada semana y que se lee en dos minutos.
Perseguir por WhatsApp
Recordar un pago, pedir un dato, avisar que llegó un pedido. Trabajo que ocupa el día completo de alguien y que no deja registro de nada.
Cuánto cuesta
Lo que cuesta el trabajo que se hace solo
No aparece en ninguna factura, y por eso casi nadie lo suma. La operación es de secundaria y el resultado suele incomodar.
- 10 horas por semana capturando datos y armando reportes
- × $180 de costo por hora del personal
- × 4.33 semanas
= $7,794 al mes en trabajo que se hace solo
Es un ejemplo con los números de un despacho promedio, no una medición nuestra. Los tuyos son distintos y el ejercicio es el mismo: lo hacemos contigo en los primeros treinta minutos.
Qué hacemos
Cómo se hace
El orden importa: automatizar un proceso mal repartido solo hace el desorden más rápido. Por eso el primer paso nunca es la herramienta.
Mapa del proceso real
Quién hace qué, en qué orden y con qué sistema. Con las excepciones incluidas, que es donde suele estar el trabajo escondido.
Qué se elimina antes
El paso que no debería existir se quita, no se automatiza. Es la parte que más ahorra y la que casi nadie hace, porque no se ve como avance.
Conectar lo que ya usas
El dato se captura una vez y viaja solo: del formulario al CRM, del CRM a la agenda, de la agenda al recordatorio y al tablero.
Medir antes y después
Se registra cuánto tomaba el proceso antes de tocarlo. Sin esa línea base no hay forma de demostrar el ahorro ni de saber si valió la pena.
Qué incluye
Lo que entra en el proyecto
- Automatización del proceso de punta a punta: altas, registros, correos, recordatorios y traspasos entre sistemas.
- Integración de los sistemas que ya usas, incluido el CRM, para que el dato se capture una sola vez.
- Tableros con los números de tu operación actualizados solos, en lugar del reporte armado a mano.
- Seguimiento automático de cotizaciones, con mensajes que se detienen en cuanto el cliente responde.
- Línea base medida antes de tocar nada, y medición del mismo proceso después.
Una advertencia honesta: si el problema es de proceso y no de herramienta, automatizarlo lo empeora — vas a hacer más rápido algo que estaba mal repartido. En esos casos lo que corresponde es un taller de mejora de procesos, donde no se instala software. Te lo decimos en el diagnóstico, aunque signifique venderte menos.
Los límites
Lo que no hacemos
No automatizamos líneas de producción, controladores industriales ni tableros eléctricos. Ese es otro oficio, es serio, y en Durango hay quien lo hace bien. Si es lo que necesitas, con gusto te decimos a quién buscar.
Para qué negocios
Dónde esto rinde más
Negocios con volumen diario, varias personas involucradas en un mismo proceso y más de un sistema que no se hablan entre sí.
- Distribuidores y empresas B2B
- Constructoras y arquitectos
- Despachos jurídicos y contables
- Inmobiliarias
- Talleres y agencias automotrices
- Escuelas privadas y academias
Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan
¿En cuánto tiempo se ve el ahorro?
El ahorro empieza el día que el proceso queda operando; lo que tarda es recuperar la inversión. Como medimos el antes, el número se puede calcular en lugar de suponerlo. El plazo típico de recuperación es [pendiente: meses de recuperación de la inversión en un proyecto estándar].
¿Hay que cambiar los sistemas que ya tengo?
Casi nunca. La mayoría de las veces el problema no es el sistema, es que están desconectados y el dato se pasa a mano. Cambiar de sistema es caro, tardado y molesta a todo el equipo: se propone solo cuando la herramienta actual de plano impide lo que necesitas.
¿Qué pasa si el proceso cambia después?
Cambia, siempre. Por eso las reglas quedan escritas y en un lugar donde se puedan ajustar sin rehacer todo. Los cambios chicos entran en el acompañamiento mensual; un proceso nuevo se cotiza como lo que es.
¿Quién lo opera de nuestro lado?
Hace falta un responsable interno con tiempo asignado. Es el requisito que más proyectos atora: sin alguien que conteste dudas, apruebe reglas y avise cuando algo cambió, la automatización se queda a medias por más bien construida que esté.
Empecemos por el diagnóstico
30 minutos, sin costo. Revisamos el proceso completo y te decimos qué se elimina, qué se automatiza y en qué orden.