El mensaje llega con el sillón ocupado
Quien escribe a las dos de la tarde lo hace mientras el doctor está con un paciente y la recepcionista cobra a otro. Cuando alguien contesta, la persona ya agendó en el consultorio de enfrente.
Clínicas dentales y consultorios
Un WhatsApp que agenda pacientes mientras tú atiendes
La recepción de una clínica dental contesta el mismo mensaje veinte veces al día: cuánto cuesta una limpieza, si hay espacio el sábado, dónde están. Instalamos un asistente con inteligencia artificial que lo resuelve en el WhatsApp de la clínica, deja la cita en tu agenda y la confirma un día antes.
Qué duele
Dónde se van los pacientes
No se van por el tratamiento. Se van entre el primer mensaje y la cita.
Las inasistencias no se persiguen
Confirmar citas una por una por teléfono es lo primero que se deja de hacer en un día pesado. El hueco aparece a la hora de la cita, cuando ya no se puede llenar.
Los pacientes de seguimiento se olvidan
La limpieza de cada seis meses, la revisión de ortodoncia, el paciente que dejó el tratamiento a medias. Nadie tiene tiempo de volver a escribirles, y son los más fáciles de recuperar.
Cuánto cuesta
Un sillón vacío también es una cuenta
Las inasistencias y los mensajes sin contestar no aparecen en ningún reporte. Se pueden calcular igual.
- 5 citas al mes que no llegan o no se agendan
- × $900 de consulta o limpieza promedio
- × 12 meses
= $54,000 al año en espacios que se pudieron llenar
Es un ejemplo con números de un consultorio pequeño, no una medición nuestra ni una promesa de resultado. En el diagnóstico hacemos esta cuenta con los números de tu clínica, y si no da, te lo decimos.
Qué hacemos
Cómo funciona en una clínica
El asistente hace el trabajo de mostrador. Todo lo que tenga que ver con salud lo decide una persona.
Contesta lo de siempre
Horarios, ubicación, formas de pago, si aceptan tu seguro y los precios que tú decidas publicar. Con tus palabras y sin inventar: lo que no sabe lo pasa a recepción.
Agenda contra la agenda real
Ofrece los horarios que de verdad están libres para cada doctor y tratamiento, y deja la cita registrada donde tu equipo ya la consulta.
Confirma y recuerda
Mensaje de confirmación al agendar, recordatorio el día anterior y opción de reagendar en el mismo chat. Si alguien cancela, el espacio queda libre de inmediato.
Escala lo clínico
Dolor, urgencia, una duda sobre un tratamiento o una queja: el asistente no opina, avisa a recepción y entrega la conversación con el contexto.
Qué incluye
Lo que entra en el proyecto
- Asistente con IA en el WhatsApp de la clínica, sobre el canal oficial de Meta.
- Respuestas aprobadas por ti: servicios, horarios, ubicación, formas de pago y precios que decidas publicar.
- Agenda de citas por doctor y por tipo de tratamiento, con los horarios reales.
- Confirmación al agendar, recordatorio antes de la cita y reagenda en el mismo chat.
- Recordatorios de seguimiento para pacientes que ya te dieron su consentimiento: limpiezas, revisiones, tratamientos pendientes.
- Reglas escritas de qué se pasa a una persona y cuándo.
- Registro de conversaciones: cuántos preguntaron, cuántos agendaron, cuántos no llegaron.
- Capacitación a recepción para recibir los casos escalados.
Corre sobre WhatsApp Business Platform, el canal oficial de Meta, así que tu número no se bloquea por automatizar. Solo se envían mensajes a pacientes que dieron su consentimiento —lo explicamos en Dubhe Digital—. Si quieres saber cuánto cobra Meta por mensaje, está en nuestra guía de precios de WhatsApp Business API.
Los límites
Lo que este asistente no hace
No diagnostica, no recomienda tratamientos y no responde dudas clínicas. Tampoco guarda expedientes: la información de salud se queda en el sistema de la clínica. Su trabajo es que el paciente llegue a la cita; lo demás es del doctor. Si alguien te ofrece un bot que da consejos de salud, no lo instales.
Para qué negocios
Dónde esto rinde más
Funciona igual en cualquier consulta donde la agenda es el negocio y los pacientes escriben por WhatsApp.
- Clínicas dentales
- Ortodoncistas
- Consultorios médicos
- Fisioterapia y rehabilitación
- Clínicas de estética
- Psicología y nutrición
Evidencia
Ya opera en consultorios
Mizar OS — agenda y WhatsApp para clínicas dentales y barberías
Producto SaaSQué duele
Las citas se agendaban a mano por mensaje o teléfono, sin recordatorios, y las conversaciones quedaban repartidas entre el teléfono del mostrador y el del dueño.
Qué hicimos
Producto propio: bot sobre WhatsApp Business Platform que atiende y agenda, recordatorios automáticos, agenda en vivo y punto de venta en el mismo sistema.
Qué cambió
En operación diaria, con la atención, la agenda y el cobro en un solo lugar y los recordatorios enviados sin que nadie del negocio intervenga.
Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan
¿Necesito cambiar el software de mi clínica?
No necesariamente. Primero revisamos dónde vive hoy tu agenda. Si se puede conectar, el asistente agenda ahí y tu equipo no cambia nada. Si tu sistema no permite conexión, te lo decimos en el diagnóstico y vemos alternativas, entre ellas Mizar OS, que ya trae agenda.
¿El asistente responde preguntas sobre tratamientos?
Solo lo informativo que tú apruebes: qué servicios hay, cuánto duran, si requieren valoración. Cualquier duda clínica, dolor o urgencia se pasa a una persona. Es una regla del diseño, no una opción.
¿Qué pasa con los datos de mis pacientes?
El asistente maneja datos de contacto y de la cita, no expedientes. Se tratan conforme a tu aviso de privacidad y solo se escribe a quien dio su consentimiento. Te ayudamos a revisar que tu aviso lo contemple antes de arrancar.
¿Puedo seguir contestando yo desde el teléfono?
Sí. Tu equipo ve todas las conversaciones y puede tomar cualquiera en el momento. El asistente se hace a un lado cuando una persona entra.
¿Trabajan con clínicas fuera de Durango?
Sí, en todo México. La implementación es remota: las sesiones de arranque y capacitación son por videollamada. En Durango y la región también podemos ir en persona.
¿Cuánto cuesta?
Con Mizar OS, nuestro producto con chatbot y agenda, desde $399 MXN al mes + IVA para un doctor y una agenda; con recordatorios automáticos, desde $599 MXN al mes + IVA. Si hay que conectar el sistema que ya usa tu clínica, lo cotizamos después del diagnóstico. Los rangos del mercado están en esta guía explicamos los rangos de precio del mercado mexicano y de qué dependen.
Revisemos la agenda de tu clínica
30 minutos sin costo. Vemos cuántos mensajes recibes, cuántas citas se caen y si un asistente te conviene o todavía no.